Help Desk / Suporte L1

Sobre a vaga

Procuramos um profissional para atuar no suporte técnico de infraestrutura (Help Desk / Service Desk) em projetos nacionais e internacionais. A função envolve garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas, redes e serviços de TI da empresa.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de primeiro nível a utilizadores internos e externos.
• Administrar servidores Microsoft Windows Server e sistemas operacionais.
• Gerir contas, grupos e computadores no Active Directory.
• Executar tarefas de networking, como configuração de TCP/IP, DNS, VPN, firewalls, NAT, ping e traceroute.
• Participar em projetos de migração para ambientes Cloud e apoiar a sua operação.
• Realizar troubleshooting de sistemas, redes e infraestrutura, identificando e resolvendo incidentes.

Perfil desejado

• Capacidade de criar relações de proximidade e empatia com colegas e clientes (#Affinity).
• Ambição para superar expectativas e evoluir profissionalmente (#Ambição).
• Proatividade e energia para fazer acontecer (#Ação).
• Vontade de aprender continuamente e tornar‑se especialista no mercado tecnológico (#Aprendizagem).
• Comunicação transparente e feedback construtivo (#Assertividade).
• Espírito de equipa e boa disposição.

Competências requeridas

• Microsoft Windows Server.
• Administração de sistemas.
• Active Directory (gestão de utilizadores, grupos e computadores).
• Networking (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls, NAT, ping, traceroute).
• Experiência em ambientes Cloud e projetos de migração de infraestrutura.
• Troubleshooting de sistemas, redes e infraestrutura.

O que oferecemos

• Participação em projetos nacionais e internacionais com foco em relacionamentos pessoais e eficiência.
• Plano de carreira e formação personalizados, proporcionais ao desempenho.
• Ambiente de trabalho acolhedor, de confiança, respeito e informalidade.
• Integração em comunidades internas (desporto, tecnologia, hobbies) e projetos de responsabilidade social e ambiental.
• Conjunto de benefícios, parcerias, descontos e dinâmicas internas.