Guest Arrival Expert

À propos du poste

En tant qu'Expert d'accueil des clients, vous êtes le premier visage que nos visiteurs rencontrent à l'arrivée et le dernier à les accompagner au départ. Vous contribuez à créer une expérience mémorable du début à la fin du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, répondre à leurs demandes et les orienter.
• Assurer le départ des clients en veillant à leur satisfaction et à la clôture de leur séjour.
• Fournir des informations sur les points d’intérêt locaux et les services de l’établissement.
• Réaliser des tâches opérationnelles, produire des rapports et garantir le respect des procédures internes.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à rester debout, à se déplacer et à manipuler des charges (jusqu’à 23 kg seul, plus de 34 kg avec aide).
• Respect des politiques de l’entreprise, de la confidentialité et des normes de qualité.

Compétences requises

• Bonne présentation et professionnalisme dans l’uniforme et la communication.
• Capacité à travailler en équipe et à adopter une approche pratique.
• Souci du détail et sens du service client.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel au sein d’un groupe international.
• Possibilité d’évolution au sein de Marriott International.