Guest Arrival Expert

Acerca del puesto

Buscamos un experto en llegadas de huéspedes que garantice una primera impresión inolvidable y una despedida con sonrisa en el Penha Longa Resort. El candidato será el enlace principal entre el hotel y los visitantes, ofreciendo un servicio personalizado desde el check‑in hasta el check‑out.

Responsabilidades principales

• Brindar una amplia variedad de servicios de bienvenida y despedida, guiando a los huéspedes durante su estancia.
• Procesar necesidades operativas, atender solicitudes de los huéspedes y elaborar informes de actividad.
• Compartir información destacada sobre la zona local y actividades del resort.
• Garantizar la seguridad del espacio de trabajo, cumplir políticas y procedimientos, y proteger los activos de la empresa.
• Realizar tareas físicas como mover, levantar y transportar objetos de hasta 23 kg sin ayuda y mayores de 34 kg con ayuda.

Perfil requerido

• Capacidad para estar de pie y en movimiento durante largos periodos.
• Fuerza física para manipular cargas según lo descrito.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Compromiso con la confidencialidad y la calidad del servicio.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Trabajo a tiempo completo en un entorno internacional de lujo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la red Marriott International.
• Ambiente que valora la diversidad y la inclusión.