Gestor(a) de Experiência de Hóspedes – Hotel Boutique de Luxo

Sobre a vaga

O Hotel Vermelho Melides procura um(a) Gestor(a) de Experiência de Hóspedes para liderar a equipa de atendimento e garantir experiências memoráveis aos hóspedes num boutique hotel de luxo no Alentejo.

Principais responsabilidades

• Gerir e motivar a equipa de front‑office, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos internos.
• Recrutar, formar e integrar novos colaboradores.
• Coordenar a comunicação entre os diferentes departamentos do hotel.
• Tratar e resolver reclamações de hóspedes, mantendo elevados padrões de qualidade.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Perfil desejado

• Paixão pela hospitalidade e alinhamento com a visão artística do hotel.
• Capacidade de liderança e trabalho em equipa.
• Proatividade, boa comunicação e orientação para o cliente.

Competências requeridas

• Experiência comprovada em gestão de equipas em hotelaria ou setores afins.
• Conhecimento dos procedimentos operacionais de um hotel boutique.
• Habilidade para gerir situações de reclamação e pressão.

O que oferecemos

• Horário contínuo, sem turnos repartidos, favorecendo o equilíbrio pessoal.
• Alojamento moderno e equipado, com quarto, casa de banho e cozinha opcional.
• Salário competitivo com perspetiva de evolução.
• Oportunidades reais de formação, progressão de carreira e crescimento dentro do projeto.
• Ambiente de trabalho inspirador, em contacto com a natureza e a arte.