Gestor(a) de Clínica e Pacientes – Clínica Dental

Sobre a vaga

A OralPlan, clínica dentária especializada em cirurgia oral, implantologia e reabilitação, procura reforçar a equipa de Lisboa com um(a) Gestor(a) de Clínica e Pacientes. A função garante a melhor experiência ao paciente, a eficiência operacional e o cumprimento dos objetivos comerciais.

Principais responsabilidades

• Acompanhar o paciente desde a primeira consulta, garantindo atendimento próximo, claro e humanizado.
• Apresentar, acompanhar e dinamizar propostas de tratamento em articulação com a equipa clínica.
• Gerir o processo comercial associado aos planos de tratamento, propondo soluções adequadas às necessidades de cada paciente.
• Promover a marcação, comparência e continuidade dos tratamentos.
• Gerir e otimizar as agendas clínicas, assegurando boa taxa de ocupação e produtividade.
• Apoiar a organização da produção clínica, garantindo cumprimento dos tratamentos previstos e boa articulação entre médicos, assistentes e receção.
• Monitorizar indicadores de desempenho (consultas, tratamentos apresentados, aceites, faturação, produção clínica, ocupação de agendas).
• Assegurar a ligação entre paciente, equipa clínica e administrativa, agilizando processos e resolvendo constrangimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do paciente e do funcionamento da clínica.
• Apoiar a coordenação diária da clínica, garantindo o bom funcionamento operacional.

Perfil desejado

• Forte sentido de responsabilidade e perfil comercial.
• Capacidade de organização e gosto pelo contacto com pessoas.
• Experiência em funções comerciais, gestão de pacientes ou gestão de clínica, preferencialmente no setor de saúde dentária.
• Fluência em inglês (oral e escrita) – obrigatório.
• Conhecimento de francês e/ou espanhol – valorizado.
• Excelente comunicação, negociação e criação de relação de confiança.
• Orientação para objetivos, resultados e qualidade de serviço.
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipas multidisciplinares.

Competências requeridas

• Fluência em inglês (oral e escrita).
• Conhecimento de francês e/ou espanhol (diferencial).
• Experiência com gestão de agendas e processos clínicos.
• Familiaridade com indicadores de desempenho clínico.