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Descrição do cargo
A Servinform Portugal, empresa especializada em soluções de Business Process Outsourcing e Contact Center, com mais de 47 anos de experiência e mais de 6.000 profissionais, encontra-se a reforçar a sua equipa para um projeto de referência no setor bancário.Procuramos profissionais com forte perfil comercial, experiência em venda telefónica e elevada orientação para objetivos, para a comercialização de produtos e soluções financeiras.Local de trabalho: Oriente, LisboaRegime: PresencialHorário: Segunda a sexta-feiraTipo de oferta: Full-timeA funçãoIntegrado(a) numa equipa comercial Outbound, terás como principal missão contactar clientes e potenciais clientes, identificar necessidades e oportunidades comerciais e apresentar as soluções bancárias mais adequadas ao respetivo perfil.A função terá uma forte componente de venda, negociação e concretização de negócio, sempre de acordo com os procedimentos definidos pela instituição financeira e com os requisitos de qualidade, transparência e conformidade aplicáveis ao setor.Principais responsabilidadesRealizar contactos telefónicos Outbound com finalidade comercial;Promover e comercializar Cartões de Crédito e Crédito Pessoal;Identificar necessidades e oportunidades de negócio junto dos clientes;Apresentar as características, condições, vantagens e requisitos dos produtos financeiros de forma clara e rigorosa;Desenvolver uma abordagem comercial consultiva e adaptada ao perfil de cada cliente;Trabalhar objeções e utilizar técnicas de argumentação e negociação;Conduzir o processo comercial com foco na concretização da venda;Garantir que a solução apresentada é adequada às necessidades identificadas;Recolher e validar a informação e documentação necessária à formalização dos processos;Cumprir integralmente os procedimentos internos, requisitos de compliance e regras aplicáveis à comercialização de produtos financeiros;Assegurar a confidencialidade e o correto tratamento da informação dos clientes;Registar toda a atividade comercial nas plataformas e sistemas internos;Acompanhar os principais indicadores comerciais e de qualidade;Cumprir e superar os objetivos comerciais individuais e de equipa.O perfil que procuramosProcuramos profissionais com uma forte vocação comercial, capacidade de negociação e motivação para trabalhar num ambiente orientado para resultados.Requisitos12.º ano de escolaridade, no mínimo;Experiência profissional em Contact Center Outbound, Telemarketing ou Vendas;Experiência comprovada em venda telefónica;Forte capacidade de comunicação, argumentação e negociação;Capacidade para identificar oportunidades comerciais e conduzir processos até à concretização;Orientação para objetivos e resultados;Resiliência e capacidade para gerir objeções;Persistência e elevada motivação comercial;Capacidade de adaptação do discurso a diferentes perfis de cliente;Rigor na transmissão de informação financeira e contratual;Sentido de responsabilidade e respeito pelos procedimentos;Boa capacidade de organização;Facilidade de utilização de ferramentas informáticas e CRM.Será especialmente valorizadoExperiência anterior no setor bancário ou financeiro;Experiência na comercialização de Crédito Pessoal, Cartões de Crédito ou outros produtos financeiros;Experiência em operações comerciais Outbound com objetivos e componente variável;Conhecimentos de produtos e serviços bancários;Experiência em ambientes sujeitos a elevados requisitos de qualidade e compliance;Conhecimentos de inglês.Certificação PDEADS – mínimo de 80 horas – obrigatória.Procuramos pessoas queGostem genuinamente da área comercial e se sintam motivadas por objetivos e resultados.Profissionais capazes de criar rapidamente uma relação de confiança com o cliente, identificar uma oportunidade, apresentar uma solução de forma convincente e conduzir a negociação até à concretização, mantendo simultaneamente o rigor e a responsabilidade exigidos pelo setor bancário.O que oferecemosContrato de trabalho;Vencimento base;Subsídio de alimentação;Prémio de assiduidade;Componente variável associada ao desempenho comercial;Comissões sem limite máximo;Formação inicial e contínua;Formação específica sobre produtos e procedimentos bancários;Acompanhamento e desenvolvimento de competências comerciais;Horário de segunda a sexta-feira;Dia de férias adicional no aniversário;Plataforma de benefícios com descontos em viagens, lazer, tecnologia, moda, desporto e outros parceiros.Se tens experiência comercial, capacidade de negociação, orientação para resultados e procuras desenvolver a tua carreira numa operação de referência no setor bancário, candidata-te e vem fazer parte da equipa da Servinform Portugal.Localização: Oriente, LisboaRegime: PresencialTipo de oferta: Full-time / Tempo inteiro Show more Show less
