Gestor de Clientes – Oficina de Camiões (Alverca)

Sobre a vaga

O Gestor de Clientes será responsável pela interface entre a oficina de camiões e os clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação do cliente. O cargo está localizado na oficina de Alverca, integrando a equipa da Daimler Truck Retail Portugal.

Principais responsabilidades

• Efetuar a marcação de intervenções;
• Emitir e encaminhar as ordens de reparação;
• Receber e entregar as viaturas aos clientes;
• Proceder ao controlo e inspeção visual das viaturas no ato de receção e entrega ao cliente;
• Acompanhar o desenrolar das intervenções para disponibilizar a informação ao cliente sempre que necessário ou aconselhável;
• Informar e explicar ao cliente os serviços realizados e os valores respetivos;
• Registar as reclamações/sugestões dos clientes para posterior análise e tratamento.

Perfil desejado

• Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
• Experiência mínima de 2 anos em funções equivalentes;
• Experiência em atendimento telefónico;
• Elevado espírito de proatividade, dinamismo e espírito de equipa;
• Forte orientação para a satisfação do cliente e capacidade de negociação.

Competências requeridas

• MS Office

O que oferecemos

• Conjunto de benefícios exclusivos para os colaboradores;
• Oportunidade de adquirir experiência num grande grupo internacional;
• Ambiente que promove uma cultura diversificada de colaboração e aprendizagem.