Gestor Académico Online

Sobre a vaga

A Universidade Europeia procura um Gestor Académico Online para ser a ponte entre os estudantes e a instituição, garantindo acompanhamento personalizado e contribuindo para a retenção e sucesso académico.

Principais responsabilidades

• Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade;
• Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, tendo em conta que a parte académica é da responsabilidade dos docentes;
• Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos que este necessite realizar;
• Facultar, numa base regular, tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes alocados;
• Detetar estudantes em risco de abandono;
• Elaborar planos de ação para retenção de estudantes;
• Supervisionar a correta evolução do estudo;
• Participar na definição de planos de melhoria contínua para garantir uma excelente experiência ao estudante.

Perfil desejado

• Licenciatura ou equivalente;
• Experiência no sector da educação;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com plataformas de e‑learning;
• Experiência com CRM (Salesforce);
• Bom nível de inglês (espanhol valorizado);
• Disponibilidade para trabalhar das 11h30 às 20h30.

Competências requeridas

• Plataformas de e‑learning;
• Salesforce.

O que oferecemos

• Ambiente de inovação e espírito de equipa;
• Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
• Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
• Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.