Front Office Manager – Hotel 5 estrelas no centro do Porto

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um(a) Front Office Manager para liderar a equipa de receção num hotel 5 estrelas localizado no centro do Porto. Procuramos um profissional com paixão pela hospitalidade de luxo e capacidade de garantir um serviço impecável aos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipa de receção, assegurando um atendimento personalizado.
• Gerir as operações de Front Office, incluindo check‑ins, check‑outs, reservas e tratamento de reclamações.
• Manter elevados padrões de hospitalidade, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Colaborar com as equipas de Housekeeping, Administração e Food & Beverage para uma experiência integrada.
• Desenvolver, formar e motivar a equipa, criando um ambiente de trabalho positivo.
• Controlar o orçamento do departamento, otimizar a eficiência operacional e gerir as reservas.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em gestão de Front Office em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
• Excelentes competências de liderança, comunicação e resolução de problemas.
• Orientação ao cliente, atenção ao detalhe e foco na qualidade do serviço.
• Domínio do português e inglês; outros idiomas são valorizados.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma proativa.

Competências requeridas

• Gestão de equipas de receção.
• Operações de check‑in/check‑out e reservas.
• Gestão de orçamento e controlo de custos.
• Colaboração interdepartamental.