Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client chez Marriott International, vous contribuez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients de nos établissements Delta Hotels à Ponta Delgada.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les guider tout au long de leur séjour.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d'intérêt locaux.
• Assurer le respect des politiques de l'entreprise, la confidentialité et la protection des actifs.
• Effectuer des tâches physiques (marcher, se tenir debout longtemps, soulever des objets jusqu’à 4,5 kg) avec professionnalisme.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect des procédures.

Compétences requises

• Endurance physique pour soulever et déplacer des charges jusqu’à 4,5 kg.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Connaissance de base des outils de reporting.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement au sein d'un groupe hôtelier international.