Expert en Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert en Expérience Client au sein de Marriott International, vous contribuerez à créer des séjours mémorables pour les clients du Delta Hotels à Ponta Delgada. Vous intervenez tout au long du séjour, de l’enregistrement au départ, en assurant un service personnalisé et réactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers les services de l’hôtel.
• Gérer les besoins opérationnels, préparer des rapports d’activité et partager les points d’intérêt locaux.
• Assurer la sécurité du lieu de travail, le respect des procédures et la confidentialité des informations.
• Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) avec rigueur.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à travailler debout longtemps et à se déplacer régulièrement.
• Bonne présentation, sens du service et respect des normes de qualité.

Compétences requises

• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
• Aptitude à utiliser les outils bureautiques de base pour la rédaction de rapports.
• Force physique suffisante pour manipuler des charges légères.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’un groupe hôtelier international.
• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.