Especialista de Suporte IT – Híbrido

Sobre a vaga

Procuramos um Especialista de Suporte IT para integrar uma empresa internacional de referência, atuando no suporte e manutenção do ambiente tecnológico interno. O trabalho será híbrido, combinando atendimentos presenciais e remotos em Campo Grande.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico a utilizadores internos, presencialmente e remotamente;
• Realizar troubleshooting de hardware e software;
• Configurar e dar suporte a laptops, dispositivos móveis e endpoints;
• Administrar o Microsoft 365, incluindo criação, alteração e remoção de acessos e permissões;
• Gerir contas de utilizador e controlar acessos;
• Acompanhar e resolver tickets de suporte, escalando incidentes quando necessário;
• Apoiar a preparação e onboarding de equipamentos.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em IT Support ou Service Desk;
• Conhecimento em SCCM e deployment de software;
• Familiaridade com Microsoft 365 e ambientes Windows;
• Experiência no suporte a endpoints e dispositivos móveis;
• Capacidade de gerir acessos e utilizadores;
• Boa comunicação e foco no utilizador;
• Inglês nível B2 ou superior.

Competências requeridas

• SCCM
• Microsoft 365
• Windows
• Endpoints
• Dispositivos móveis
• Ferramentas de ticketing
• Troubleshooting de hardware
• Troubleshooting de software