Développeur / Créateur d’Agents IA Voix et Chat – Relation Client

À propos du poste

Rejoignez la cellule d'innovation de Bouygues Telecom Services et participez à la transformation des parcours de relation client grâce à l'intelligence artificielle. Vous concevrez des agents conversationnels intelligents capables d'interagir sur les canaux voix et digitaux.

Missions principales

• Concevoir et développer des agents IA (voix et chat) en s’appuyant sur des modèles génératifs.
• Définir et implémenter des parcours conversationnels alignés aux besoins métiers et aux attentes des clients.
• Utiliser des plateformes low‑code comme Illuin ainsi que des frameworks et services cloud.
• Tester, analyser et optimiser en continu la compréhension et la pertinence des réponses.
• Intégrer les agents aux systèmes existants (CRM, outils de relation client, SI).
• Collaborer avec les équipes produit, UX, marketing et les équipes techniques (API, cloud, DevOps).

Profil recherché

• Expérience avérée dans le développement d’agents conversationnels, chatbots ou voicebots.
• Maîtrise de Python et JavaScript, ainsi que de l’utilisation d’API et de services web.
• Bonne connaissance des environnements cloud (Google Cloud, Microsoft Azure ou AWS).
• Capacité à travailler en équipe, en mode agile, avec curiosité et autonomie.

Compétences requises

• Python
• JavaScript
• API et services web
• Google Cloud
• Microsoft Azure
• AWS
• Plateforme low‑code Illuin

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant au cœur de l’innovation télécom.
• Projets à forte valeur ajoutée pour la relation client.
• Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.