Customer Manager – Canal Horeca

Sobre a vaga

O Customer Manager será responsável por gerir a carteira de clientes do canal Horeca na região Oeste, focando no sell‑out e na promoção do portfólio de produtos da empresa. O objetivo principal é aumentar a quota de participação das marcas Central de Cervejas, garantindo a satisfação e a fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

• Garantir o acompanhamento ao cliente conforme as diretrizes de segmentação e serviço, gerindo a carteira e realizando visitas regulares.
• Planificar cada visita com antecedência, definindo objetivos claros e revendo compromissos e pedidos pendentes.
• Executar visitas bem preparadas para maximizar oportunidades, resultados e a satisfação do cliente.
• Prospectar e adquirir novos clientes de acordo com os objetivos definidos, planeando a prospeção na área de atendimento.
• Definir e executar ações que aumentem a presença dos produtos nos pontos de venda, adequando o portfólio ao canal, segmento e ocasião de consumo.
• Implementar materiais de visibilidade das marcas no ponto de venda, incluindo eventos, seguindo os processos internos.
• Executar investimentos visando aumento de rentabilidade, assegurando a alocação correta conforme a tipologia de cliente e estratégia.
• Identificar oportunidades de alocação de materiais de Trade Marketing e sugerir sua aplicação.
• Garantir a satisfação do cliente, gerindo expectativas, cumprindo processos e resolvendo reclamações em tempo útil.

Perfil desejado

• 12.º ano completo ou Licenciatura (preferencial).
• Experiência mínima de 3 anos em vendas ou funções de contacto ao cliente.
• Carta de condução categoria B.
• Facilidade com ferramentas digitais.
• Domínio do Português (nativo) e Inglês (nível B2).
• Forte orientação para o cliente e capacidade de negociação.
• Conhecimento do mercado na região Oeste e experiência no canal Horeca (preferencial).
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Documentação legal necessária para trabalhar em Portugal.

Competências requeridas

• Conhecimento do mercado português, especialmente no segmento de bebidas e FMCG.
• Experiência prévia em canais de distribuição, retalho ou alimentação (preferencial).
• Capacidade de planear e executar ações de trade marketing.
• Habilidade para analisar resultados e otimizar investimentos.