Coordenador de Distribuição ao Cliente

Sobre a vaga

O Coordenador de Distribuição ao Cliente será o elo entre o armazém e o cliente final, garantindo a qualidade do serviço de entrega e pós‑venda da Aronlight. O profissional atuará na monitorização das expedições, na gestão de transportadoras e na resolução ágil de incidências.

Principais responsabilidades

• Monitorizar o desempenho das entregas e acompanhar o estado das expedições em tempo real.
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes.
• Coordenar a resolução de incidências logísticas com eficácia e celeridade.
• Manter comunicação proativa e transparente com os clientes.
• Gerir a relação operacional com as transportadoras parceiras, monitorizando desempenho e custos.
• Verificar, validar e aprovar faturas, assegurando conformidade com as tarifas contratadas.
• Identificar oportunidades de otimização e melhoria contínua.
• Coordenar processos de RMA, garantias, devoluções e recolhas, garantindo tempos de resposta adequados.
• Analisar KPIs da área (OTIF, incidências, custos, satisfação do cliente) e trabalhar em parceria com o Chefe de Armazém para aumentar a eficiência operacional.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em logística, distribuição ou gestão de transportadoras.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Boa comunicação interna e com clientes/parceiros externos.
• Orientação para detalhe e resultados.
• Familiaridade com KPIs logísticos (OTIF, custos de transporte, etc.).

Competências requeridas

• Monitorização de expedições em tempo real.
• Gestão de transportadoras e controle de custos.
• Análise de KPIs logísticos (OTIF, custos, satisfação).

O que oferecemos

• Integração numa empresa em crescimento, com impacto real no serviço ao cliente.
• Ambiente colaborativo e dinâmico.
• Autonomia e responsabilidade na gestão da área.