COORDENAÇÃO OPERACÕES (T2) - MO

Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).Principais Responsabilidades da Função:Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.Perfil da Função:Experiência profissional anterior em funções similares;Formação académica superior – preferencial;Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;Certificado de Formador (CAP) – preferencial;Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial.Horário: 17h-02h Show more Show less