Consultor de Atendimento ao Cliente em Francês – Porto/Braga

Sobre a vaga

Procuramos Assistentes de Apoio ao Cliente fluentes em francês para integrar uma equipa em crescimento que presta suporte a clientes internacionais e a plataformas digitais. A posição é ideal para quem gosta de resolver problemas, comunicar de forma clara e trabalhar num ambiente dinâmico.

Principais responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente por chat, e‑mail e telefone.
• Ajudar os utilizadores na navegação da plataforma, questões de conta e pedidos de informação.
• Garantir suporte antes e após a utilização dos produtos e ferramentas digitais.
• Identificar, analisar e resolver questões técnicas ou operacionais.
• Comunicar soluções e atualizações de forma clara e profissional.
• Identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente e da eficiência do serviço.
• Recolher feedback dos clientes e partilhar informações relevantes com as equipas internas.

Perfil desejado

• Fluência em francês (obrigatório).
• Excelentes competências de comunicação, resolução de problemas e relacionamento interpessoal.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas tecnológicas básicas.
• Capacidade de gerir várias tarefas num ambiente estruturado e dinâmico.
• Perfil proativo, orientado para o cliente e para o trabalho em equipa.
• Experiência prévia em apoio ao cliente ou ambientes digitais é valorizada, mas não obrigatória.

Competências requeridas

O que oferecemos

• Salário mensal competitivo.
• Bónus de desempenho.
• Seguro de saúde e outros benefícios.
• Subsídio de alimentação.
• Formação inicial totalmente remunerada.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão na carreira.