Conseiller(ère) Service Client – Guimarães (Portugal)

À propos du poste

Rejoignez un projet international basé à Guimarães, où vous serez le premier point de contact des clients francophones dans le secteur bancaire et assurantiel. Vous évoluerez dans un environnement dynamique de centre de contact, alliant service client et dimension commerciale.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises, résoudre les requêtes et accompagner les clients dans leurs démarches bancaires et d'assurance.
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits ou services adaptés.
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction.

Profil recherché

• Français natif ou niveau C2 à l'oral et à l'écrit.
• Excellente aisance téléphonique et relationnelle.
• Orientation forte vers la satisfaction client et intérêt pour la vente conseil.
• Disponibilité à travailler sur site à Guimarães et documents légaux valides pour le Portugal.

Compétences requises

• Écoute active et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• Bonne maîtrise des outils de communication téléphonique.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès l'intégration, aucune expérience préalable requise.
• Salaire de base de 953 € brut/mois, primes de performance et d'assiduité.
• Tickets repas, 13ᵉ et 14ᵉ mois de salaire, environnement de travail encadré sur site.