Conseiller(ère) Service Client – Guimarães

À propos du poste

Nous recherchons des Conseiller(ère)s Service Client pour rejoindre notre équipe à Guimarães, au sein d’une entreprise internationale de service client. Vous interviendrez en français auprès d’une clientèle variée, par téléphone, e‑mail ou chat, dans un environnement multiculturel et bienveillant.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer le suivi rigoureux de chaque dossier et garantir la satisfaction client.
• Utiliser les outils internes pour enregistrer les interactions et résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les équipes locales et européennes pour améliorer les processus.

Profil recherché

• Niveau de français courant à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service et motivation.
• Un niveau d’anglais est apprécié mais non obligatoire.
• Aucune expérience préalable en centre de contact n’est exigée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail, chat).
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des procédures.

Ce que nous offrons

• Formation complète et rémunérée dès l’arrivée.
• Accompagnement personnalisé pendant la prise de poste.
• Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale en croissance.
• Environnement de travail moderne, inclusif et multiculturel.
• Rémunération brute mensuelle de 1 019 € à 1 120 € + primes de productivité, d’assiduité et indemnité repas.