Conseiller(ère) Service Client – Français (Porto)

À propos du poste

Rejoignez notre équipe à Porto en tant que Conseiller(ère) Service Client francophone. Vous intégrerez le service d’assistance commerciale et contribuerez à offrir une expérience client de qualité, basée sur la confiance et la bienveillance.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés.
• Écouter activement, comprendre la situation du client et le rassurer.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés.
• Identifier des opportunités de vente et présenter les produits et services du client.
• Assurer une expérience client irréprochable tout en contribuant à la fidélisation.

Profil recherché

• Capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h.
• Motivation à évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Formation complète de cinq semaines, rémunérée.
• Accompagnement quotidien par le manager et l’équipe.
• Contrat CDI de 40 h avec salaire fixe de 1 020 € brut x14, variable mensuel de 100 € brut garantis les trois premiers mois, bonus de bienvenue de 150 € et prime qualité pouvant atteindre 150 €.
• Panier repas de 9,60 € par jour travaillé et remboursement des transports publics jusqu’à 40 € par mois.
• Smartphone fourni après un an d’ancienneté.
• Ambiance conviviale, challenges réguliers et perspectives d’évolution.