Conseiller(ère) clientèle francophone – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle francophone pour rejoindre notre centre d’appels à Porto. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, chargé de les accompagner dans leurs demandes liées aux services de télécommunications.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes digitales des clients.
• Accueillir, conseiller et proposer des solutions personnalisées sur les abonnements, la facturation et l’assistance technique.
• Veiller à la satisfaction client en résolvant les problèmes rapidement et efficacement.
• Participer à la vie d’équipe et partager la culture d’entreprise au quotidien.

Profil recherché

• Maîtrise du français niveau C2.
• Résidence à moins de 30 km du bureau de Porto (poste en présentiel).
• Excellentes capacités de communication, esprit de résolution de problèmes et attitude positive.

Compétences requises

• Excellente maîtrise orale et écrite du français.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 020 € brut par mois (versé sur 14 mois).
• Ticket repas de 9,60 € net par jour travaillé.
• Prime de performance (100 € fixe les 3 premiers mois, puis variable) et prime qualité jusqu’à 150 € bruts mensuels.
• Assurance santé privée et assurance vie après 4 mois.
• Remboursement des transports en commun jusqu’à 40 € par mois.
• Contrat CDI après 3 mois d’essai.