Conseiller juridique backoffice (francophone)

À propos du poste

En tant que conseiller juridique en back‑office au sein d’une compagnie aérienne basée à Lisbonne, vous assurerez le respect des droits des passagers et le traitement des réclamations juridiques.

Missions principales

• Vérifier que les opérateurs de transport respectent les droits des passagers.
• Analyser chaque situation client et assurer le suivi des réclamations juridiques.
• Gérer les dossiers en collaboration avec avocats, juristes et autorités nationales compétentes.
• Contribuer aux objectifs de performance et à l’excellence opérationnelle.

Profil recherché

• Niveau excellent de français (C1) et bon niveau d’anglais (B2).
• Excellentes compétences en communication.
• Première expérience en service client ou dans le secteur du tourisme/voyage appréciée.
• Proactif, autonome et apprécié du travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du français écrit et oral.
• Bonne compréhension de l’anglais.
• Connaissance du cadre juridique du transport aérien et du droit des passagers.
• Capacité d’analyse et de rédaction de dossiers juridiques.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec bonus supplémentaires.
• Poste en localisation centrale à Lisbonne.
• Formation complète et rémunérée.
• Programmes de développement de carrière et possibilités d’évolution interne.
• Bonus de parrainage (Bring‑a‑Friend).