Conseiller client francophone – Service client BPO

Sobre a vaga

Junte‑se a uma empresa internacional líder em experiência do cliente, com presença em Portugal. Estamos a recrutar Conselheiros de Relacionamento com cliente francófono para atuar em Guimarães, oferecendo suporte administrativo e acompanhamento de processos.

Principais responsabilidades

• Tratar as solicitações dos clientes francófonos e garantir o acompanhamento administrativo dos seus dossiers.
• Atualizar e manter as informações nos sistemas internos, especialmente o CRM.
• Pesquisar e propor soluções adequadas a cada situação apresentada.
• Assegurar uma comunicação clara, profissional e empática.
• Contribuir para uma experiência de cliente fluida e de alta qualidade.

Perfil desejado

• Domínio avançado da língua francesa (nível C1/C2).
• Facilidade no uso de ferramentas informáticas e capacidade de multitarefa.
• Perfil detalhista, rigoroso e organizado.
• Excelentes competências de redação e relacionamento.

Competências requeridas

• Fluência em francês.
• Uso de CRM e demais ferramentas de suporte ao cliente.

O que oferecemos

• Seguro de saúde e benefícios sociais.
• Formação completa desde a integração.
• Ambiente multicultural e internacional.
• Oportunidades de evolução dentro do grupo.
• Acompanhamento e desenvolvimento de competências.