Conseiller Back‑Office Francophone – Hub international à Porto

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Back‑Office francophone pour rejoindre notre hub international situé à Porto. Vous serez chargé de gérer l’ensemble des échanges écrits avec nos clients et partenaires, en assurant précision et conformité.

Missions principales

• Traiter des dossiers complexes et vérifier la conformité des pièces administratives en français.
• Actualiser et maintenir les bases de données et les systèmes CRM.
• Communiquer exclusivement par écrit (emails, messagerie instantanée) avec les parties prenantes.
• Assurer le suivi des tickets et des demandes clients dans les délais impartis.

Profil recherché

• Résidence actuelle au Portugal.
• Maîtrise parfaite du français écrit (niveau C1/C2).
• Anglais courant (minimum B2) pour l’utilisation des outils internes.
• Organisation irréprochable, rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des plateformes CRM.
• Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs conversations écrites.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 120 € brut/mois (sur 14 mois) + primes d’intégration et d’assiduité.
• Ticket restaurant de 126 € net/mois.
• Mutuelle santé premium dès la prise de poste.
• Possibilité de télétravail partiel (mode hybride) et horaires flexibles du lundi au samedi.