Conseiller Back Office Francophone – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Back Office francophone pour rejoindre notre pôle international basé à Porto. Vous travaillerez exclusivement par écrit, en traitant les demandes clients via e‑mail et chat en temps réel, afin d’assurer un support réactif et de qualité.

Missions principales

• Traiter les dossiers complexes et répondre aux requêtes clients par écrit.
• Mettre à jour les comptes administratifs et vérifier la conformité des données en français.
• Animer la messagerie live chat et assurer le suivi des tickets.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des incidents.

Profil recherché

• Excellente expression écrite en français (niveau C1/C2).
• Maîtrise opérationnelle de l’anglais (minimum B2).
• Résidence locale à Porto ou volonté de s’y installer.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des horaires variables incluant des shifts le week‑end.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance à naviguer entre plusieurs fenêtres de discussion simultanément.
• Rigueur analytique et sens du détail.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe brut de 1 120 € mensuel (grille L2) + allocations et primes.
• Mutuelle santé privée, avantages sport et réductions partenaires.
• Possibilité de travail hybride avec présence physique au bureau.
• Horaires stables du lundi au vendredi, shifts le samedi et repos le dimanche.