Colaborador de Relação com Clientes – Balcão de Apoio (20h fim de semana)

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de Relação com Clientes da IKEA num contrato temporário de 20 horas semanais, com disponibilidade total a sexta, sábado e domingo. O papel consiste em apoiar a experiência dos clientes desde a entrada até ao final da visita, garantindo um atendimento acolhedor e eficiente.

Principais responsabilidades

• Atender clientes nas áreas de Småland, caixas, apoio pós‑compra e serviços, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Gerir pagamentos nas caixas, mantendo postura prestável e empática.
• Auxiliar famílias no espaço infantil, assegurando segurança e boa disposição.
• Responder a dúvidas e reclamações após a compra, transformando dificuldades em oportunidades.
• Contribuir para a otimização da experiência de compra, conhecendo a gama de produtos e serviços da IKEA.

Perfil desejado

• Capacidade de organização e gestão de stress.
• Senso de responsabilidade, autonomia e proatividade.
• Boa comunicação, gosto por trabalho em equipa e tomada de decisões.
• Flexibilidade para lidar com mudanças e estabelecer prioridades.

Competências requeridas

• Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador.
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita (valorizado).

O que oferecemos

• Restaurante de colaboradores com opções saudáveis a preço acessível.
• Horários comunicados com antecedência para conciliar vida pessoal.
• Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO.
• Bónus anual e descontos em produtos IKEA.