Cluster General Manager – Braga

Sobre a vaga

A Accor procura um líder para gerir o cluster de três hotéis em Braga (Mercure, Ibis e Ibis Budget). O objetivo é garantir operação eficiente, rentável e alinhada com os padrões das marcas, colocando cliente e equipa no centro.

Principais responsabilidades

• Liderar a operação diária dos três hotéis, assegurando execução eficiente e alinhada aos standards de cada marca.
• Ser referência operacional para as equipas de Front Office, Housekeeping, F&B e Manutenção, promovendo liderança próxima.
• Desenvolver, motivar e organizar as equipas, fomentando cultura de colaboração e orientação a resultados.
• Impulsionar a cultura comercial, focada em vendas, geração de receita e posicionamento no mercado local.
• Potenciar a área de F&B, melhorar processos, otimizar oferta e aumentar rentabilidade.
• Garantir coerência entre conceito, qualidade de serviço e expectativas dos clientes.
• Assegurar comunicação fluida entre departamentos e entre os hotéis do cluster.
• Definir prioridades operacionais, prestar suporte direto às equipas e resolver incidências de forma ágil.

Perfil desejado

• Experiência sólida como General Manager, Diretor de Operações ou cargo similar em hotéis urbanos ou clusters.
• Histórico comprovado de gestão de múltiplas unidades hoteleiras.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Orientação forte para resultados comerciais e operacionais.
• Conhecimento profundo dos padrões de qualidade e serviço da indústria hoteleira.

Competências requeridas

• Liderança operacional e gestão de equipas.
• Planeamento e controlo de custos.
• Estratégias de vendas e maximização de receita.
• Gestão de Food & Beverage.
• Comunicação eficaz entre departamentos.
• Orientação para a excelência de serviço ao cliente.