Assistente Operacional de Direção – Hotelaria de Luxo

Sobre a vaga

O Martinhal Resorts procura um Assistente Operacional de Direção para apoiar a gestão diária da unidade Martinhal Lisbon Chiado Family Suites, garantindo excelência de serviço e satisfação dos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Apoiar a Direção na gestão operacional diária da unidade.
• Coordenar e supervisionar os departamentos operacionais, com foco em Food & Beverage.
• Monitorizar a experiência do cliente em todos os pontos de contacto e intervir proativamente.
• Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, standards de marca e boas práticas de serviço.
• Analisar indicadores operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria.
• Controlar custos e otimizar recursos humanos e materiais.
• Atuar como elemento de ligação entre departamentos, promovendo colaboração e consistência operacional.

Perfil desejado

• Licenciatura em Gestão, Hotelaria/Turismo ou área relevante.
• Mínimo de 5 anos de experiência em hotelaria 4 ou 5 estrelas.
• Experiência comprovada em operações de Food & Beverage.
• Ao menos 2 anos em funções de liderança ou supervisão.
• Fortes capacidades de organização, planeamento e gestão de equipas.
• Orientação para resultados e controlo de custos.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Espírito comercial e foco na experiência do cliente.
• Domínio de ferramentas informáticas (Office 365) e PMS de hotelaria.
• Capacidade de adaptação, resiliência e tomada de decisão.
• Fluência em Português e Inglês.

Competências requeridas

• Office 365
• PMS de hotelaria

O que oferecemos

• Remuneração e regalias compatíveis com a função.
• Formação adequada e acompanhamento constante.
• Oportunidades de progressão na carreira.
• Ambiente de trabalho sofisticado no Chiado, Lisboa.