Assistente de Gestão e Retenção de Clientes

Sobre a vaga

A Real Vida Seguros procura reforçar a sua equipa comercial com um(a) Assistente de Gestão e Retenção de Clientes. O(a) candidato(a) será responsável por garantir a satisfação e a permanência dos clientes, atuando de forma proativa e orientada a resultados.

Principais responsabilidades

• Assegurar a gestão e acompanhamento de pedidos de clientes;
• Implementar medidas de retenção adequadas ao perfil e necessidades do cliente;
• Realizar contactos proativos de fidelização e acompanhamento de clientes;
• Identificar oportunidades de reforço da satisfação e da permanência dos clientes;
• Efetuar follow‑up das situações tratadas, garantindo uma resposta atempada e eficaz;
• Monitorizar, analisar e reportar os resultados da atividade, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e indicadores da área.

Perfil desejado

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano;
• Experiência profissional em gestão de clientes (retenção, apoio ou funções comerciais);
• Experiência no setor segurador (fator preferencial);
• Boa capacidade de comunicação, negociação e gestão de objeções;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e autonomia.

Competências requeridas

• Comunicação eficaz;
• Negociação e gestão de objeções;
• Orientação para resultados;
• Proatividade e autonomia.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida e em crescimento no setor segurador;
• Ambiente profissional colaborativo e orientado para a excelência;
• Função com impacto direto no desenvolvimento do negócio;
• Condições ajustadas à experiência e ao mérito demonstrado.