Assistente de Front Office

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa do Grupo Ando Living e atua como embaixador da marca durante a estadia dos hóspedes, garantindo um atendimento próximo, empático e consistente. Esta posição é ideal para quem deseja contribuir para a excelência no setor de hospitalidade premium.

Principais responsabilidades

• Gestão de mensagens e comunicação com hóspedes via e‑mail, telefone e WhatsApp.
• Resolução de reclamações e alterações de reservas de última hora, mantendo contato constante com as equipas internas.
• Coordenação de pedidos especiais e serviços de concierge, incluindo controlo de stock e pagamentos.
• Acompanhamento atento das estadias, assegurando a disponibilidade para atender às necessidades dos hóspedes.

Perfil desejado

• Boa comunicação e simpatia para interagir com os hóspedes.
• Autonomia e capacidade de agir rapidamente, resolvendo desafios com eficácia.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.
• Excelente organização e capacidade de manter a calma em momentos movimentados.

Competências requeridas

• Fluência em português e inglês.
• Formação em Turismo ou Gestão Hoteleira (vantagem).

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho internacional, dinâmico e em rápido crescimento.
• Oportunidade de contribuir de forma real e significativa para o sucesso da empresa.
• Pacote competitivo com possibilidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
• Eventos da empresa e política de trabalho flexível.