Assistente de Direção de Navio-Hotel (Chefe de Receção)

Sobre a vaga

A DouroAzul, empresa de cruzeiros fluviais no rio Douro, procura um Assistente de Direção de Navio-Hotel (também chamado Chefe de Receção) para a área de receção a bordo do navio, auxiliando o Diretor de Navio Hotel. A empresa foi reconhecida como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a receção, com check-in, check-out e gestão de reservas, garantindo um serviço eficiente e cordial
• Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras e nos padrões da empresa
• Coordenar as equipas de Front Office
• Promover encomendas aos fornecedores, apoiar o controlo de custos e a gestão orçamental
• Ajudar na resolução de problemas complexos a bordo
• Aplicar as normas de HACCP e promover a cultura de serviço de excelência
• Participar nas avaliações periódicas das operações e da equipa, e contribuir para a sua formação

Perfil desejado

• Experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*
• Fluência em inglês (obrigatória); alemão e francês são valorizados
• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros

Competências requeridas

• Front Office e Housekeeping
• Gestão de stocks, controlo de custos e gestão orçamental
• Conhecimento de sistemas de TI, padrões internacionais de hotelaria e HACCP
• Liderança, comunicação, trabalho em equipa e gestão por objetivos

O que oferecemos

• Função a bordo de navios de cruzeiro, com contacto com turistas de várias nacionalidades
• Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão
• Oportunidade de formação em padrões de serviço de elevada qualidade