Assistente de Back Office

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa do Grupo Ando Living como Assistente de Back Office, atuando no suporte operacional das marcas Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. Trabalharás num ambiente internacional, dinâmico e em rápido crescimento, contribuindo para a excelência na gestão de alojamento e hospitalidade premium.

Principais responsabilidades

• Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online, gerir cobranças, reembolsos e controlar registos financeiros.
• Gerir a comunicação pré‑estadia até ao check‑in, garantindo que todas as informações estejam claras para hóspedes e equipas internas.
• Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras) para assegurar alinhamento e eficiência.
• Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos internos com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.

Perfil desejado

• Fluência em português e inglês; outros idiomas são valorizados.
• Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira (diferencial).
• Capacidade de gerir prioridades, elevado rigor operacional e excelente comunicação escrita.
• Autonomia, rapidez na resolução de desafios e disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
• Organização e gestão de stress.

Competências requeridas

• Gestão de reservas e plataformas online.
• Processamento de pagamentos e reembolsos.
• Comunicação interna e externa.
• Capacidade de análise e melhoria de processos.

O que oferecemos

• Oportunidade de trabalhar numa organização líder de mercado.
• Ambiente de trabalho internacional e em rápido crescimento.
• Pacote salarial competitivo com oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Eventos da empresa e ambiente de trabalho amigável.