Assistente de Apoio ao Cliente – Ponta Delgada

Sobre a vaga

A Synchro by Egor procura Assistentes de Apoio ao Cliente para atuar em projeto de energia elétrica em Ponta Delgada. O candidato atuará no atendimento direto ao consumidor, garantindo a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Abertura de pedidos de fornecimento de energia elétrica (Baixa Tensão);
• Alterações contratuais (titularidade, opções tarifárias, etc.);
• Adesões a débito direto e fatura eletrónica;
• Esclarecimento de dúvidas sobre faturação, consumos, serviços e contratos;
• Gestão de reclamações e pedidos de informação;
• Introdução de leituras e registo de avarias após despiste com o cliente;
• Contactos com clientes em incumprimento para evitar interrupção do fornecimento;
• Atualização de dados contratuais na base de dados comercial;
• Recuperação de dívidas de contratos encerrados;
• Apoio à gestão de comunicações digitais com o cliente.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (valorizada);
• Boa capacidade de comunicação e empatia;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Gosto por trabalhar em equipa e apoiar o cliente na resolução de problemas;
• Disponibilidade para horário rotativo entre 06h00 e 00h00.

Competências requeridas

• Informática (uso de PC e aplicações de utilizador).

O que oferecemos

• Remuneração base;
• Subsídio de alimentação.