Assistant(e) clientèle (Francophone) – Secteur Automobile

À propos du poste

En tant qu’assistant(e) clientèle francophone au sein du secteur automobile, vous rejoindrez l’équipe de Concentrix à Braga (Portugal) en mode hybride. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé(e) de répondre à leurs demandes via email, téléphone ou chat et de garantir une expérience fluide.

Missions principales

• Assister les clients sur les canaux email, téléphone et chat de façon interactive et conviviale.
• Gérer les attentes relatives aux produits, aux délais d’expédition et aux réclamations.
• Enregistrer, mettre à jour et vérifier les dossiers d’achat.
• Fournir des informations produit, prendre ou saisir des commandes, annuler des comptes et traiter les réclamations.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Compétences rédactionnelles et de communication solides.
• Proactivité, orientation résultats et capacité à travailler en équipe.
• Expérience antérieure dans le service client ou la vente.

Compétences requises

• Utilisation professionnelle des outils de messagerie électronique et de chat.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Poste hybride à Braga.
• Programme de formation complet et rémunéré.
• Opportunités de développement de carrière et programmes d’apprentissage gratuits.