Assistant(e) clientèle (Francophone) – Plateforme de gestion financière

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) clientèle francophone, vous rejoindrez Concentrix à Braga pour assurer le support des utilisateurs d’une plateforme de gestion financière. Vous travaillerez dans un bureau moderne situé au cœur de la ville, en interaction avec les clients par téléphone, e‑mail ou chat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français via téléphone, e‑mail ou chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme.
• Accompagner les utilisateurs dans la navigation et l’utilisation des fonctionnalités.
• Expliquer les outils disponibles pour aider les clients à gérer leurs finances.
• Garantir une expérience client de qualité en proposant des solutions adaptées.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes compétences en communication et rédaction.
• Capacité d’écoute, d’empathie et sens du service client.
• Organisation, proactivité et orientation solution.
• Esprit d’équipe tout en étant autonome.
• Motivation à évoluer dans un environnement international.

Compétences requises

• Utilisation professionnelle des outils de messagerie et de téléphonie.
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (ex. Microsoft Office).

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Formation complète et rémunérée dès l’arrivée.
• Accompagnement continu et programmes de développement professionnel.
• Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale.
• Environnement de travail multiculturel et bureaux modernes au centre de Braga.