Apoio ao Cliente – Atendimento Telefónico e E‑mail (Lisboa)

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa de apoio ao cliente de uma empresa internacional de logística, atuando em Lisboa. O cargo envolve contacto direto com clientes por telefone e e‑mail, garantindo que todas as suas dúvidas sejam resolvidas de forma eficaz.

Principais responsabilidades

• Atendimento telefónico para prestar toda a informação solicitada pelos clientes;
• Responder a e‑mails recebidos no Serviço de Clientes;
• Enviar informação à Área de Vendas sobre potenciais negócios;
• Marcar recolhas e elaborar questionários para os departamentos, assegurando o seguimento adequado dos assuntos de serviço;
• Registar informações no sistema informático sobre os envios;
• Comunicar ocorrências de serviço para que sejam tomadas ações preventivas e corretivas.

Perfil desejado

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
• Experiência em atendimento telefónico a clientes;
• Forte orientação para o cliente e excelente capacidade de comunicação;
• Domínio da língua inglesa, escrita e falada (exigência eliminatória).

Competências requeridas

• Domínio da língua inglesa (escrita e falada).

O que oferecemos

• Formação remota e remunerada de 4 semanas (10h00‑17h00) a iniciar em julho;
• Salário base + subsídio de alimentação + prémio;
• Horário full‑time rotativo entre 08h00 e 18h30, com folgas ao fim‑de‑semana;
• Plano de saúde;
• Regime híbrido de trabalho (presencial em Lisboa/ Praça de Alvalade e remoto).