Agente de Suporte ao Cliente Francês

Sobre a vaga

Junte‑se a uma equipa internacional de suporte ao cliente e desenvolva a sua carreira num ambiente dinâmico e multicultural. Procuramos um Agente de Suporte ao Cliente que fale francês para atuar presencialmente em Porto.

Principais responsabilidades

• Atender clientes francófonos via telefone, chat ou e‑mail, garantindo a resolução eficaz das suas questões.
• Registrar interações e atualizar o sistema de tickets conforme os procedimentos internos.
• Colaborar com outras equipas para encaminhar incidentes mais complexos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Perfil desejado

• Francês nativo ou nível C2 comprovado.
• Cidadania da UE ou autorização de trabalho válida em Portugal.
• Bom domínio do inglês.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos de segunda a sábado (07:00–19:00).

Competências requeridas

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em francês.
• Capacidade de lidar com situações de alta pressão e manter a qualidade no atendimento.
• Orientação ao cliente e resolução de problemas.

O que oferecemos

• Salário base de €930 mensais (x14).
• Subsídio de alimentação de €9 por dia.
• Bónus de desempenho de €100/mês nos primeiros 3 meses, depois conforme desempenho.
• Seguro de saúde privado a partir do 4.º mês.
• Reembolso de transporte até €40/mês.
• Formação paga e contrato a tempo inteiro.