Agente de Reservas – Hotelaria de Luxo

Sobre a vaga

O Grupo Altis Hotels procura um Agente de Reservas para integrar a equipa central da Direção Geral de Operações. O profissional será o primeiro ponto de contacto com o cliente, garantindo uma experiência de reserva perfeita e memorável nas nossas unidades de luxo em Lisboa.

Principais responsabilidades

• Tratar dos pedidos de reserva recebidos, fornecendo informações e recomendações precisas aos hóspedes.
• Maximizar a ocupação dos quartos e a receita através de uma gestão eficaz das reservas.
• Manter o conhecimento actualizado sobre os serviços do hotel, tipos de quartos e ofertas especiais.
• Comunicar com outros departamentos para organizar pedidos especiais ou atender a necessidades dos hóspedes.
• Oferecer um serviço rápido e cortês, assegurando que a jornada do hóspede começa com excelência.

Perfil desejado

• Experiência prévia em reservas ou front‑office em hotelaria de luxo.
• Excelentes competências de comunicação e atitude profissional.
• Fortes competências organizacionais e capacidade de gerir múltiplas reservas simultaneamente.
• Paixão pela hospitalidade de luxo e prestação de serviços personalizados.
• Capacidade de trabalhar em equipa e construir relações internas.

Competências requeridas

• Formação superior ou técnica em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas (diferencial).
• 1 a 2 anos de experiência em funções similares.
• Conhecimento de sistemas de reservas (Host PMS).
• Familiaridade com gestão de extranets de OTAs e outras plataformas de distribuição.
• Conhecimento da rede Preferred e Design (diferenciais).
• Fluência em português e inglês.

O que oferecemos

• Remuneração mensal de 1 133 €.
• Formação interna contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico em hotéis premiados.