Agent de Support Client Francophone – Porto

À propos du poste

Nous recherchons des agents de support client francophones pour rejoindre notre équipe à Porto, spécialisée dans les produits télécom. Vous travaillerez dans un environnement international et dynamique, en assurant un service de haute qualité aux clients francophones.

Missions principales

• Assurer un service client de haute qualité via différents canaux (téléphone, email, chat).
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Communiquer en français de façon claire et professionnelle.
• Collaborer avec l’équipe pour garantir la satisfaction client.
• Mettre à jour les systèmes avec des informations précises sur les interactions.

Profil recherché

• Maîtrise du français (obligatoire).
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Sens du service client et souci du détail.
• Disponibilité pour des horaires rotatifs, y compris le samedi.
• Résidence à moins de 30 km de Porto.
• Citoyenneté européenne ou titre de séjour portugais valide, NIF et NISS valides.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire de base versé sur 14 mois.
• Prime garantie pendant 3 mois (à partir de 100 € brut selon performance).
• Indemnité repas de 9,60 €/jour (net, carte repas).
• Remboursement des transports jusqu’à 40 €/mois.
• Prime de bienvenue de 150 € brut (versée au 4e mois).
• Contrat permanent et opportunités d’évolution dans un environnement international.