Agent de support client francophone à Porto

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um agente de suporte ao cliente que fale francês para atuar em Porto. A função é 100 % presencial e envolve atendimento telefónico e pelos canais digitais, garantindo uma experiência de alta qualidade aos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas e mensagens dos clientes em francês, esclarecendo dúvidas sobre serviços, subscrições e faturação.
• Identificar e resolver problemas técnicos de primeiro nível.
• Manter registos precisos das interações e encaminhar casos mais complexos quando necessário.
• Assegurar a satisfação do cliente, seguindo os padrões de qualidade da empresa.

Perfil desejado

• Domínio do francês em nível C2 ou língua materna.
• Residência num raio de até 30 km de Porto.
• Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente.
• Atitude positiva, vontade de aprender e espírito de equipa.

Competências requeridas

• Capacidade de utilizar ferramentas de suporte ao cliente e sistemas de ticketing.

O que oferecemos

• Salário base de 930 € bruto por mês (pagamento em 14 meses).
• Indemnização de refeição de 9 € por dia trabalhado.
• Bónus de desempenho: 100 € fixos nos primeiros 3 meses e variável posteriormente.
• Seguro de saúde privado após 4 meses de serviço.
• Reembolso de transportes públicos até 40 € mensais.
• Formação inicial remunerada e oportunidades reais de evolução profissional.