Agent de recouvrement de créances (h/f) – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement de Créances (h/f) pour renforcer le service Recouvrement de notre filiale portugaise, reconnue Top Employer Portugal. Vous serez basé(e) à Porto et interviendrez directement auprès des clients afin de négocier le règlement de leurs dettes.

Missions principales

• Mettre à jour en permanence la base de données clients pour assurer une connaissance approfondie et faciliter les négociations.
• Contacter directement les clients, les informer correctement et négocier le règlement de leurs dettes dans le respect des procédures internes.
• Rechercher et joindre les clients difficiles d’accès en respectant les règles d’éthique et de déontologie.
• Transmettre les demandes d’assistance afin de prévenir les récidives en matière de recouvrement.

Profil recherché

• Baccalauréat ou diplôme d’études supérieures.
• Expérience préalable en centre d’appels et expérience commerciale (exigence essentielle).
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Orientation client, sens du résultat, dynamisme, proactivité et esprit d’équipe.
• Compétences informatiques de niveau utilisateur.
• Disponibilité immédiate.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques (niveau utilisateur).

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une entreprise classée Top Employer Portugal.
• Formation professionnelle continue.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe dynamique.