Agent de centre d'appels médical (français)

À propos du poste

En tant qu’Agent de Centre d’Appels Médical, vous serez le premier contact téléphonique pour des patients, des professionnels de santé ou des structures médicales. Votre rôle sera d’assurer un accueil professionnel, empathique et efficace.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants (patients, médecins, cliniques) avec courtoisie et professionnalisme.
• Analyser les dossiers et assurer le bon suivi médical des patients.
• Prendre et coordonner les rendez-vous dans le respect des agendas des professionnels de santé et selon leurs recommandations.
• Assurer un relais fluide entre les patients et les structures médicales.

Profil recherché

• Langue maternelle française.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Compétences informatiques solides (maîtrise des outils bureautiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels).
• Empathie avec bonne résistance émotionnelle pour gérer des appels sensibles.
• Rigueur et discrétion, respect strict de la confidentialité.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures strictes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Microsoft Office).
• Capacité d’apprentissage rapide de nouveaux logiciels de gestion médicale.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein ou partiel selon vos besoins.
• Rémunération attractive avec prime mensuelle liée à la performance.
• Formation continue.
• Assurance maladie privée gratuite via notre partenaire Tranquillidade.
• Congés payés selon la législation portugaise + jours fériés français + jours de congé bonus annuels.
• Aide aux démarches administratives (numéro de sécurité sociale et de contribuable).
• Intégration facile – formation rémunérée et accompagnement continu.
• Bonus relocalisation : 400 € bruts/mois sur vos 3 premiers salaires si vous déménagez vers Porto.
• Bien‑être mental – accompagnement par notre équipe de formation et partenaires externes.
• Ticket Restaurants.
• Bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à des modèles de rotation et une planification prévisionnelle.