Técnico/a de Helpdesk e Suporte IT – 1ª e 2ª Linha

Sobre a vaga

Procuramos um/a Técnico/a de Helpdesk e Suporte IT para atuar em projetos de um cliente importante no Porto. A função envolve suporte diário a utilizadores e à infraestrutura de TI, incluindo apoio tecnológico à frota fluvial que opera no rio Douro.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de 1ª e 2ª linha, presencial e remoto, registando e acompanhando incidentes.
• Diagnosticar e resolver problemas em computadores, aplicações, periféricos e serviços Microsoft 365.
• Administrar Active Directory e Entra ID, gerir contas, grupos e permissões.
• Manter ambientes DNS, DHCP, GPO, redes TCP/IP, switching e Wi‑Fi.
• Instalar, configurar e atualizar hardware, software e patches.
• Suportar processos de onboarding, alterações de função e offboarding, bem como manter inventário de ativos.
• Prestar suporte técnico à frota fluvial: redes IP, 4G/5G, satélite, VoIP/PABX, IPTV, audiovisual e CCTV.
• Deslocar‑se aos navios no rio Douro sempre que necessário.

Perfil desejado

• Interesse por tecnologia, troubleshooting e contacto direto com utilizadores.
• Capacidade de trabalhar em ambientes técnicos variados e enfrentar desafios diversos.
• Disponibilidade para trabalho presencial em horário integral e deslocamentos ocasionais.

Competências requeridas

• Windows e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Active Directory e Entra ID.
• DNS, DHCP, GPO, TCP/IP, switching e Wi‑Fi.
• VPN, 4G/5G, conectividade por satélite.
• VoIP/PABX, IPTV, audiovisual e CCTV.
• Antivírus, firewalls e aplicação de patches.