Night Auditor – Receção Noturna

Sobre a vaga

O Night Auditor será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente durante o período noturno, assegurando o controlo financeiro e a correta gestão das reservas. Esta posição requer atenção ao detalhe e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

Principais responsabilidades

• Controlar a unidade após a saída dos responsáveis do dia.
• Gerir movimentos de caixa, liquidação de faturas e fecho das operações diárias.
• Entregar valores à contabilidade e elaborar relatórios noturnos de vendas.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Inserir reservas no PMS e vender serviços do hotel.
• Fornecer informações turísticas e promover experiências do hotel.
• Controlar a receita nos POS e a disponibilidade no PMS.
• Gerir tarifas nos sites, OTA’s e monitorizar a concorrência.
• Garantir a correta inserção de dados de clientes, incluindo consentimento RGPD.
• Responder a e‑mails pendentes e enviar formulários de pós‑check‑out.
• Realizar a passagem de serviço para o turno da manhã e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

Competências requeridas

• Conhecimento de sistemas PMS (Property Management System).
• Operação de POS (Point of Sale) em ambientes hoteleiros.
• Gestão de caixa e reconciliação financeira.
• Elaboração de relatórios e análise de dados de vendas.
• Familiaridade com controle de tarifas e OTA’s.
• Aplicação de normas RGPD na gestão de dados de clientes.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico em hotel de referência.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de hotelaria.