Hostess – Recepção e Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Procura‑se uma Hostess para garantir a primeira impressão positiva dos hóspedes no Octant Praia Verde. O(a) candidato(a) será responsável por receber, orientar e acompanhar os clientes durante a sua experiência no restaurante e bar.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes com sorriso genuíno e contato visual, apresentando‑os à mesa e ao menu.
• Informar o cliente sobre o tempo de espera e inserir os nomes no sistema de lista de espera.
• Comunicar ao cliente quem será o(a) atendente responsável, facilitando a transição para a equipa de serviço.
• Atender chamadas telefônicas do restaurante e fornecer informações adequadas.
• Gerir o fluxo de clientes nas áreas de restaurante e bar, oferecendo tempos de espera precisos.
• Atender solicitações especiais e garantir a qualidade do serviço durante toda a visita.
• Colaborar com a equipa de sala na organização e apresentação dos espaços.
• Manter a boa relação com os clientes, gerindo reclamações e situações críticas.
• Assegurar o cumprimento das normas de HACCP e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte gestão de stress e foco no atendimento ao cliente.
• Atitude proativa, polivalente e espírito de equipa.
• Aparência cuidada e respeito pela filosofia do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horário.

Competências requeridas

• Conhecimento de técnicas de bar e vinhos.
• Domínio das normas HACCP.