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Descripcion del puesto
Rejoignez le leader portugais des services de sécurité, Prosegur Alarmes, implanté au cœur de Lisbonne, sur l'Avenue Berna, en face de la Fondation Calouste Gulbenkian. En tant que Gestionnaire de Recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la préservation de la santé financière de l’entreprise en assurant le suivi et le recouvrement efficace des créances clients.
**Missions principales**
- Appliquer les stratégies de recouvrement définies, en utilisant les outils informatiques spécialisés (CRM, logiciels de gestion de créances, reporting).
- Analyser les dossiers clients, identifier les risques de retard de paiement et proposer des solutions adaptées (plan de paiement, relance amiable, négociation).
- Effectuer les appels de relance, rédiger les courriers de mise en demeure et assurer le suivi des réponses.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, le service client et le service juridique pour garantir une coordination optimale des actions de recouvrement.
- Produire des rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs de performance (taux de recouvrement, délais moyens, montants récupérés).
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement en proposant des optimisations basées sur l’analyse des données.
**Ce que nous offrons**
- **Formation initiale complète** : immersion sur les produits et services Prosegur, maîtrise du CRM, des procédures internes et des techniques de communication et de négociation.
- **Formation continue** via notre plateforme e‑learning, incluant des modules sur la législation du recouvrement, les meilleures pratiques commerciales et le développement personnel.
- **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif, indemnité de repas, et un plan de commission motivant basé sur les résultats de recouvrement.
- **Environnement de travail stimulant** : bureau moderne, équipe dynamique, culture d’entreprise axée sur la performance et le respect.
- **Avantages sociaux** : tickets restaurant, assurance santé complémentaire, programme de mobilité durable.
**Profil recherché**
- Minimum 12e année d’études (Baccalauréat ou équivalent).
- Expérience souhaitée d’au moins 2 ans en gestion de clientèle, recouvrement ou fonctions commerciales similaires.
- Proactivité, orientation client et forte capacité à atteindre les objectifs.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité de négociation et sens de l’écoute.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en collaboration avec différents services.
- Maîtrise du portugais et du français ; l’anglais est un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, logiciels de recouvrement).
**Pourquoi Prosegur Alarmes ?**
Intégrer Prosegur, c’est rejoindre une entreprise internationale reconnue pour son expertise en sécurité et son engagement envers l’innovation. Vous évoluerez dans un cadre où la formation continue, la reconnaissance des performances et le bien‑être des collaborateurs sont au cœur de la stratégie. Si vous êtes ambitieux, orienté résultats et désireux de contribuer à la réussite financière d’une entreprise leader, postulez dès maintenant !
