Conseiller(ère) Service Client – Français

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) service client maîtrisant le français à un niveau quasi‑natif pour rejoindre une équipe internationale dans le secteur du vêtement et des articles de sport. Vous serez en charge d’accompagner les clients de plusieurs pays, en apportant des réponses claires et professionnelles.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur parcours.
• Comprendre précisément leurs besoins et identifier les problèmes rencontrés.
• Gérer les réclamations de manière professionnelle et proposer des solutions adaptées.
• Poser des questions de clarification pour bien cerner la situation.
• Expliquer les procédures et les étapes suivantes aux clients.
• Maintenir une communication professionnelle et adaptée à chaque interlocuteur.
• Enregistrer correctement les informations dans le système.
• Rédiger des réponses écrites avec une excellente maîtrise de la langue.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, niveau quasi‑natif.
• Bonne connaissance de l’italien ou de l’allemand constitue un atout.
• Capacité à comprendre rapidement les besoins du client et à expliquer clairement les solutions.
• Professionnalisme et capacité à garder un ton adapté même dans les situations délicates.
• Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers.

Compétences requises

• Excellente expression écrite et orale en français.
• Capacité d’écoute active et de reformulation.
• Aptitude à travailler en équipe internationale.

Ce que nous offrons

• Conditions salariales attractives avec prime de langue selon le projet.
• Formation initiale et accompagnement continu.
• Intégration dans une équipe internationale et projet lié à une marque reconnue du secteur sportif.
• Environnement professionnel dynamique et possibilités d’évolution.