Assistente Financeiro de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

A Bosch Service Solutions, da Bosch, oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para empresas e clientes, desde a gestão de reclamações até a chamada de emergência. Procura um colaborador para apoiar o cliente final e a rede de concessionários de marca premium no setor automóvel, esclarecendo questões sobre financiamento automóvel através de telefone, chat, email e presencialmente.

Principais responsabilidades

• Apoiar o cliente final e a rede de concessionários de marca premium no setor automóvel, através de diferentes canais de comunicação, no esclarecimento de questões sobre financiamento automóvel.
• Tratar os pedidos recebidos pelos canais de comunicação, privilegiando a resolução no primeiro contacto ou identificando o pedido para a respetiva área.
• Dar suporte ocasional a outros departamentos, como o Back Office, sempre que necessário.

Perfil desejado

• Conhecimento na área da banca ou do financiamento automóvel (preferencial).
• Experiência em contact center (preferencial).
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Dinamismo, proatividade e capacidade de trabalho em equipa.
• Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park).

O que oferecemos

• Horário flexível.
• Serviços médicos e descontos para colaboradores.
• Cantina e atividades de desporto e saúde.
• Bons acessos aos transportes públicos.
• Desafios num ambiente internacional e oportunidades de carreira.