Assistente de Serviço ao Cliente (Français)

Sobre a vaga

A empresa procura reforçar uma equipa de apoio ao cliente para um projeto internacional ligado ao setor da energia, em Guimarães. A missão principal é acompanhar clientes do mercado francês, responder às suas questões e prestar suporte num programa de fidelização. O contrato é a termo incerto, com formação inicial remunerada.

Principais responsabilidades

• Responder a chamadas recebidas e a pedidos enviados por e-mail
• Apoiar os clientes na utilização e gestão do respetivo cartão de fidelização
• Esclarecer dúvidas e analisar diferentes pedidos
• Registar e atualizar informações nas ferramentas internas
• Encontrar soluções eficazes e proporcionar um atendimento próximo, claro e profissional

Perfil desejado

• Français fluente, oral e escrito, idealmente nível C1 ou superior
• Boa capacidade de comunicação e escuta, orientação para o cliente e espírito de equipa
• Disponibilidade para horários rotativos, de segunda a sábado, entre as 07h00 e as 18h00
• Residência em Portugal e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guimarães

Competências requeridas

• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador
• Capacidade de adaptação e resolução de problemas

O que oferecemos

• Salário base mensal de 953 € brutos, com prémio de produtividade (até 100 € brutos) e de assiduidade (25 € brutos)
• Subsídio de alimentação de 6 € líquidos por dia trabalhado
• Formação inicial remunerada e integração numa equipa internacional
• Oportunidades de aprendizagem e possibilidade de teletrabalho após três meses, caso se cumpram os objetivos de desempenho