Spécialiste Support Client Francophone – Lisbonne

À propos du poste

Rejoignez une équipe internationale à Lisbonne pour assurer le support client francophone via téléphone, email et chat. Vous contribuerez à créer des expériences positives pour les clients dans un environnement multiculturel.

Missions principales

• Gérer les demandes des clients en français avec professionnalisme et empathie.
• Résoudre les problèmes techniques et les escalader si nécessaire.
• Fournir des solutions personnalisées à chaque client.
• Maintenir des dossiers précis dans les systèmes internes.
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un service de qualité.

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé).
• Bon niveau d’anglais.
• Attitude positive, orientée client et motivée pour évoluer.
• A l’aise avec la technologie et prêt à apprendre.
• Expérience précédente en support client souhaitée mais non obligatoire.
• Autorisation de travail valide dans l’UE pour le Portugal.
• Disponible pour des horaires rotatifs 24/7 ou du lundi au vendredi selon le projet.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne communication en anglais.
• Utilisation d’outils de support client (ticketing, chat, email).

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 000 €/mois (payé sur 14 mois, soit ≈ 1 167 €/mois).
• Prime de signature de 2 000 € pour certains projets.
• Bonus de performance d’environ 100 €/an.
• Indemnités repas (7,23 €/jour) et transport (20 €/mois).
• Rémunération supplémentaire pour les heures de nuit et les week‑ends.
• Assurance santé privée dès le premier jour.
• Formation continue rémunérée.
• Possibilités d’évolution vers un poste de Team Lead.
• Support à la relocation : logement partagé (280 €/mois déduit du salaire) et remboursement du billet d’avion après 6 mois (jusqu’à 400 €).